ردود المبيعات تضيع
يرسل فريق المبيعات تحديثًا فتبدأ الردود بالوصول، لكنها تصل إلى هاتف واحد أو إلى محادثات شخص واحد. تبقى الردود المهتمة دون إجابة، ولا يعرف أحد من يتولّى أي عميل.
ما تخطئ فيه فرق المبيعات
يراسلون الجميع، بمن فيهم من لم يمنحوا الإذن مطلقًا، ولا يوجد لديهم توجيه، فيبقى العميل الذي ينقر "نعم، مهتم" منتظرًا بينما يحاول الفريق معرفة من ينبغي أن يردّ. وكلتا المشكلتين تضرّان: واحدة تعرّض الرقم للخطر، والأخرى تُفقد العميل المحتمل.
القاعدة التي يجب أن تلتزم بها فرق المبيعات
تُرسَل الحملات إلى العملاء الذين منحوا الإذن باستخدام قوالب رسائل WhatsApp المعتمدة من Meta مسبقًا. يمكن للعملاء إلغاء الإذن في أي وقت. داخل نافذة خدمة العملاء يمكنك الردّ بنص حرّ؛ ولبدء محادثة خارجها، تستخدم رسالة معتمدة.
كيف يعمل GoUltra للمبيعات
أرسل حملة برسالة معتمدة إلى شريحة محدّدة من العملاء الذين منحوا الإذن. يمكن للعملاء النقر على ردود واضحة مثل "نعم، أرسلوا التفاصيل" أو "ليس الآن". تُوجَّه الردود المهتمة إلى الموظف المناسب أو إلى صندوق وارد الفريق المشترك، حيث تستمرّ المحادثة ويمكن إرسال عروض الأسعار حيثما تم الإعداد.
مثال عملي
ترسل شركة أرضيات إلى العملاء الذين منحوا الإذن واستفسروا سابقًا رسالة بأن مواعيد التركيب فُتحت للموسم. العملاء الذين ينقرون "نعم، أرسلوا التفاصيل" يُوجَّهون إلى مُقدِّرَيْن في صندوق مشترك، فيردّان ويرسلان عرض سعر يحمل العلامة التجارية. أما من ينقر "ليس الآن" فلا يُزعَج.
ما لا يَعِد به GoUltra
لا يرسل GoUltra إلى من لم يمنحوا الإذن، ولا يَعِد بالتسليم أو الفتح أو الردود أو المبيعات، ولا يحلّ محلّ فريق المبيعات. إنه ينظّم الحملة والردود؛ أما إتمام الصفقة فيبقى عملًا بشريًا.
الأسئلة الشائعة
أدلة ذات صلة
امنح فريق مبيعاتك مساحة عمل واحدة في WhatsApp
شاهد كيف تعمل الحملات وتوجيه الردود معًا للمبيعات.