GoUltra ל-Shopify

למה משמשת GoUltra ל-Shopify

GoUltra ל-Shopify היא סביבת עבודה של WhatsApp לחנויות Shopify. היא מתוכננת לנתב אירועי הזמנה ולקוח מחנות ה-Shopify שלכם לתהליכי GoUltra, כך שהצוות יוכל לענות על שאלות בתיבה משותפת ולשלוח עדכוני הזמנה עם תבניות הודעה ל-WhatsApp שאושרו על ידי Meta. היא מבוססת על WhatsApp Cloud API של Meta ושולחת דרך מספר WhatsApp Business שאתם מחברים ב-GoUltra.

איך אירועי Shopify מתחברים ל-GoUltra

כשהאפליקציה תהיה זמינה, תחברו את חנות ה-Shopify ל-GoUltra ותמפו כל אירוע חנות להודעה מאושרת על ידי Meta. אירועי הזמנה ולקוח - כמו יצירת הזמנה או מילויה - ניתנים לניתוב לתהליכי GoUltra ונשלחים לפי ההגדרות שלכם. אירועי החנות מעובדים באופן אסינכרוני, כך שהשליחה מתוכננת לא לעכב את הקופה.

הסכמת שיווק

הסכמת השיווק ב-SMS של Shopify משמשת רק כאות זכאות נוסף. היא אינה נחשבת להסכמה לקבלת הודעות ב-WhatsApp. הודעות WhatsApp יזומות נשלחות רק כאשר קיימת עבור הלקוח הסכמה נפרדת ומתועדת ל-WhatsApp ולקטגוריית ההודעה הרלוונטית, במקום שבו הדבר מותר. GoUltra מספקת בקרות הסכמה והסרה; העסק נשאר אחראי לאיסוף הסכמת ה-WhatsApp ולכללים החלים על החנות שלו.

תבניות הודעה ל-WhatsApp שאושרו על ידי Meta

הודעות WhatsApp שיזם עסק מחוץ לחלון שירות הלקוחות משתמשות בתבניות הודעה ש-Meta בודקת. אתם ממפים כל אירוע Shopify להודעה מאושרת על ידי Meta, וקטגוריית התבנית הסופית והאישור נקבעים על ידי Meta לפי תוכן ההודעה. עלויות ההודעות של Meta נפרדות מתוכנית GoUltra.

תיבת צוות וניתוב

תגובות מלקוחות מגיעות לתיבת צוות משותפת ב-GoUltra, שבה אפשר להקצות שיחות לנציג המתאים. נתמכים שני תפקידים - Admin ו-Agent - והקיבולת משתנה לפי התוכנית. זו אותה תיבת צוות שבשימוש בכל GoUltra, מחוברת לשיחות ה-Shopify שלכם.

עדכוני הזמנה והתראות למנהל

אתם בוחרים אילו אירועי הזמנה ב-Shopify שולחים הודעת WhatsApp - למשל אישור הזמנה כשנוצרת הזמנה, או עדכון מילוי כשהזמנה ממולאת - ובוחרים את ההודעה המאושרת על ידי Meta לכל אחד. התראות למנהל יכולות ליידע את הצוות על הזמנות חדשות. אתם מפעילים או מכבים כל אירוע ובוחרים את ההודעה שלו.

מעקבים לעגלה נטושה

מעקבים לעגלה נטושה יופעלו רק לאחר שתהליך הסכמה נפרד ל-WhatsApp יהיה פעיל. כשיופעלו, הם יישלחו רק ללקוחות עם הסכמת WhatsApp נפרדת ומתועדת, היכן שמותר, עם שעות שקטות, ותזכורות ממתינות נעצרות כשלקוח מבטל את ההסכמה. אתם נשארים אחראים להסכמה ולכללים החלים.

מה GoUltra לא מבטיחה

GoUltra מספקת את שכבת התוכנה. היא אינה מבטיחה מסירת הודעות, שחזור קופה או הכנסה, ואינה הופכת את החנות שלכם לתואמת בעצמה. קטגוריית התבנית הסופית והאישור נקבעים על ידי Meta לפי תוכן ההודעה. עלויות ההודעות של Meta נפרדות. העסק נשאר אחראי להגדרת האינטגרציה, להסכמת הלקוח, ולעמידה בדרישות WhatsApp, Shopify והחוק החלות.

שאלות נפוצות