כבר יש לכם מספר WhatsApp, ואתם לא רוצים לאבד אותו
רוב עסקי השירות כבר מפרסמים מספר WhatsApp אחד. הלקוחות שמרו אותו, שולחים אליו הודעות, והוא מופיע על הקבלות והשילוט. השאלה פשוטה: אפשר לשמור על המספר הזה ולהוסיף עליו צוות אמיתי, הצעות מחיר וקמפיינים, בלי להתחיל מאפס?
שתי הטעויות הנפוצות
הטעות הראשונה היא להפעיל עסק שגדל על אפליקציית WhatsApp Business הצרכנית, כשכמה עובדים מעבירים ביניהם טלפון אחד. אין רישום משותף, אין ניתוב, ואין דרך נקייה לשלוח קמפיינים ללקוחות שביקשו לשמוע מכם.
הטעות השנייה היא להניח שחייבים לזרוק את המספר המוכר ולהתחיל מחדש. לרוב לא צריך. מספר כשיר אפשר לחבר אל WhatsApp Cloud API במקום.
מה WhatsApp באמת מאפשר
ל-WhatsApp יש שני מוצרים. אפליקציית WhatsApp Business החינמית בנויה למכשיר אחד. ה-WhatsApp Business Platform (Cloud API) בנוי לצוותים ולתוכנה. מספר עסקי אפשר לחבר אל ה-Cloud API אם הוא כשיר, אבל ברגע שמספר נמצא ב-Cloud API הוא בשימוש דרך הפלטפורמה, לא דרך האפליקציה הצרכנית באותו הזמן. הכשירות, והשאלה אם צ׳אטים ישנים עוברים, נקבעות על ידי Meta, לא על ידי GoUltra.
איך GoUltra מחבר את המספר
GoUltra מלווה אתכם בחיבור מספר WhatsApp Business קיים וכשיר אל ה-Cloud API, או בהתחלה ממספר חדש אם זה מתאים יותר. לאחר החיבור, הצוות חולק תיבה אחת על אותו מספר, אתם יכולים לשלוח הודעות שאושרו ללקוחות שנתנו הסכמה, לשלוח הצעות מחיר ממותגות היכן שהוגדר, ולנתב תגובות מעוניינות לנציג הנכון.
דוגמה מעשית
מרפאת שיניים שומרת על המספר המודפס על כרטיסי התורים. הקבלה ושני רכזים עונים עכשיו מתיבה משותפת אחת במקום מטלפון אחד. תזכורות והצעות מחיר יוצאות מאותו מספר מוכר, וכשמטופל עונה "כן, שלחו פרטים", השיחה מנותבת לרכז שמטפל בתורים חדשים.
מה זה לא מבטיח
GoUltra לא קובע אם המספר שלכם כשיר ולא שולט בלוחות הזמנים של אישורי Meta. השאלה אם היסטוריית צ׳אטים ישנה עוברת תלויה בהגדרה הנוכחית שלכם ובכללי Meta. חיבור מספר אל ה-Cloud API משנה את האופן שבו אפשר להשתמש באפליקציה הצרכנית. העסק נשאר אחראי על הסכמת הלקוח, ביטול ההסכמה, והתוכן שאתם שולחים.
שאלות נפוצות
מדריכים קשורים
הביאו את המספר שלכם, או התחילו חדש
בדקו אם המספר הקיים מתאים, או התחילו ממספר חדש בהגדרה נקייה.