תגובות מכירה הולכות לאיבוד
צוות מכירות שולח עדכון ותגובות מתחילות להגיע, אבל הן נוחתות בטלפון אחד או בצ׳אטים של אדם אחד. תגובות חמות נשארות ללא מענה, ואף אחד לא יודע מי מטפל באיזה לקוח.
מה צוותי מכירות עושים לא נכון
הם שולחים לכולם, כולל לאנשים שמעולם לא נתנו הסכמה, ואין להם ניתוב, כך שלקוח שמקיש "כן, מעוניין" ממתין בזמן שהצוות מנסה להבין מי אמור לענות. שתי הבעיות מזיקות: האחת מסכנת את המספר, השנייה מאבדת את הליד.
הכלל שצוותי מכירות חייבים לקיים
קמפיינים נשלחים ללקוחות שנתנו הסכמה באמצעות תבניות הודעה ל-WhatsApp שאושרו על ידי Meta מראש. לקוחות יכולים לבטל הסכמה בכל עת. בתוך חלון שירות הלקוחות אפשר להשיב בטקסט חופשי; כדי לפתוח שיחה מחוץ לחלון, משתמשים בהודעה שאושרה.
איך GoUltra עובד עבור מכירות
שלחו קמפיין עם הודעה שאושרה לקטע לקוחות מסוים שנתן הסכמה. לקוחות יכולים להקיש תגובות ברורות כמו "כן, שלחו פרטים" או "לא עכשיו". תגובות מעוניינות מנותבות לנציג הנכון או לתיבת הצוות המשותפת, שם השיחה ממשיכה ואפשר לשלוח הצעות מחיר היכן שהוגדר.
דוגמה מעשית
חברת ריצופים שולחת ללקוחות שנתנו הסכמה ופנו בעבר הודעה שנפתחו מועדי התקנה לעונה. לקוחות שמקישים "כן, שלחו פרטים" מנותבים לשני המעריכים בתיבה משותפת, שמשיבים ושולחים הצעת מחיר ממותגת. לקוחות שמקישים "לא עכשיו" לא מוטרדים.
מה GoUltra לא מבטיח
GoUltra לא שולח לאנשים שלא נתנו הסכמה, לא מבטיח מסירה, פתיחות, תגובות או מכירות, ולא מחליף את צוות המכירות. הוא מארגן את הקמפיין ואת התגובות; סגירת העסקה היא עדיין עבודה אנושית.
שאלות נפוצות
מדריכים קשורים
תנו לצוות המכירות סביבת עבודה אחת ב-WhatsApp
ראו איך קמפיינים וניתוב תגובות עובדים יחד עבור מכירות.