שני מוצרים, שם אחד מבלבל
"WhatsApp לעסקים" יכול להתכוון לשני דברים שונים מאוד. לדעת באיזה מהם אתם משתמשים מסביר מה אפשר ומה אי אפשר לעשות, ולמה צוות שגדל בסופו של דבר חורג מהאפליקציה החינמית.
איפה צוותים נתקעים
צוותים מנסים להפעיל פעילות רב-משתתפים על האפליקציה למכשיר אחד: חולקים טלפון אחד, מאבדים מעקב מי ענה, וללא דרך נקייה להגיע ללקוחות שנתנו הסכמה. זה סימן שהעסק חרג מהאפליקציה.
הכלל שמפריד ביניהם
אפליקציית WhatsApp Business מתוכננת למכשיר אחד. ה-WhatsApp Business Platform (Cloud API) מחבר מספר אל תוכנה ותומך בצוותים. כשעסק פותח שיחה מחוץ לחלון שירות הלקוחות, הפלטפורמה משתמשת בהודעה ש-Meta בדקה ואישרה מראש, שנשלחת רק ללקוחות שנתנו הסכמה.
איפה GoUltra משתלב
GoUltra בנוי על WhatsApp Cloud API. הוא הופך מספר מחובר לתיבת צוות משותפת, שולח הודעות שאושרו ללקוחות שנתנו הסכמה, מפיק הצעות מחיר ממותגות היכן שהוגדר, ומנתב תגובות לנציג הנכון, דברים שהאפליקציה למכשיר אחד לא מתוכננת לעשות.
דוגמה מעשית
מאמן עצמאי מסתדר עם האפליקציה החינמית. כשהוא שוכר שני עוזרים ומתחיל לשלוח עדכון חודשי ללקוחות שנתנו הסכמה, הוא מעביר את המספר אל ה-Cloud API עם GoUltra כך ששלושתם חולקים תיבה אחת והעדכונים יוצאים כראוי.
מה כדאי לזכור
ה-Cloud API אינו "האפליקציה עם עוד תכונות": זהו מוצר אחר, והעברת מספר משנה את אופן השימוש בו. GoUltra לא מסיר את אחריות העסק על הסכמה, ביטול הסכמה ותוכן ההודעות.
שאלות נפוצות
מדריכים קשורים
עברו מהאפליקציה לסביבת עבודה אמיתית
ראו מה ה-Cloud API פותח עבור צוות, או דברו איתנו.