CRM WhatsApp pour les équipes de service client

Qu'est-ce qu'un CRM WhatsApp ?

Un CRM WhatsApp est un logiciel qui relie WhatsApp à la gestion des clients de votre entreprise. Au lieu d'un téléphone partagé, l'équipe travaille depuis une boîte de réception et un tableau de bord, avec l'historique de chaque client sous les yeux. GoUltra est construit sur la WhatsApp Cloud API de Meta.

Un historique de conversation par client

Chaque contact a sa propre fiche: messages précédents et étiquettes. Lorsqu'un client revient, n'importe quel agent voit le contexte complet sans redemander les mêmes informations.

Plusieurs agents, un même numéro

Plusieurs agents peuvent répondre au même numéro WhatsApp depuis un seul espace de travail, avec attribution des conversations et rôles fixes Admin et Agent. Le travail reste organisé et le suivi est plus simple.

Campagnes avec des modèles de messages examinés ou approuvés par Meta

Vous pouvez envoyer des campagnes avec des modèles de messages examinés ou approuvés par Meta à des contacts qui ont donné leur consentement (opt-in). Le contenu du modèle doit respecter les règles de Meta, et la responsabilité du respect des lois d'envoi et de confidentialité applicables incombe à l'entreprise.

Agent IA pour l'entreprise

L'Agent IA pour l'entreprise est un assistant limité qui répond aux questions courantes à partir des informations de l'entreprise que vous lui fournissez et transfère à l'équipe lorsqu'une demande sort de son périmètre. Il ne remplace pas l'équipe et ne fait aucune promesse de ventes ou de résultats.

Questions fréquentes

C'est un logiciel qui relie WhatsApp à la gestion des clients: une boîte de réception d'équipe, un historique par client, des notes, des étiquettes et des campagnes avec des modèles de messages examinés ou approuvés par Meta.

Vous pouvez organiser vos contacts avec des étiquettes et des notes dans l'espace de travail. L'envoi à un contact requiert son consentement (opt-in) et, en dehors de la fenêtre de 24 heures, un modèle examiné ou approuvé par Meta.

Oui. Plusieurs agents répondent au même numéro WhatsApp depuis un seul tableau de bord, avec attribution des conversations et rôles fixes Admin et Agent.

Oui, avec des modèles de messages examinés ou approuvés par Meta et à des contacts qui ont donné leur consentement. Le contenu doit respecter les règles de Meta.

L'entreprise qui envoie les messages. GoUltra propose des outils qui aident à travailler correctement, mais la responsabilité du respect des lois d'envoi et de confidentialité applicables incombe à l'entreprise.

Réunissez WhatsApp et la gestion des clients

Essayez GoUltra comme votre CRM WhatsApp et travaillez en équipe depuis un seul espace de travail.

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