Date d’entrée en vigueur : 24 septembre 2026 pour les comptes ouverts à cette date ou après ; 25 octobre 2026 pour les comptes ouverts avant cette date. Dernière mise à jour : 29 septembre 2026. Version : 2026-09-29.
GoUltra Systems LLC, société à responsabilité limitée constituée dans le Wyoming. Adresse postale : 312 W 2nd St #2692, Casper, WY 82601, USA. Assistance : support@goultra.ai. Confidentialité : privacy@goultra.ai.
1. Canaux d’achat et renouvellement
Le parcours de paiement du site ou la fiche d’achat de la boutique indique le vendeur ou le canal de facturation, la formule choisie, le prix, la devise, les taxes, la période et toute offre d’essai ou de lancement. Les paiements sur le site utilisent Stripe ; les achats iOS utilisent Apple ; les achats Android utilisent Google Play. Les abonnements se renouvellent selon les conditions communiquées, sauf résiliation par le canal applicable. Les avis requis concernant les essais, les renouvellements et les modifications de prix sont fournis. Pour un essai à conversion automatique, le parcours de paiement doit afficher la date et le montant effectifs du premier prélèvement ; l’affichage d’un essai n’autorise pas des frais non annoncés.
2. Remboursements des achats directs sur le site
Pour un abonnement mensuel souscrit sur le site, la résiliation empêche le renouvellement suivant ; le mois payé déjà commencé ne donne pas lieu à un remboursement ou à un avoir volontaire. Pour un abonnement annuel souscrit sur le site, un remboursement intégral peut être demandé pendant les 14 premiers jours à compter de la date de facturation de chaque période d’abonnement payée. Après ce délai volontaire, les renouvellements futurs peuvent toujours être annulés. Ces limites ne réduisent pas les droits impératifs de résiliation, de rétractation, ni ceux liés à un défaut, à une description inexacte ou à un autre motif de remboursement. Elles ne régissent pas les achats effectués dans une boutique. Demandez un remboursement admissible pour un achat sur le site à support@goultra.ai, en indiquant la référence du compte ou de la transaction ; n’envoyez pas les coordonnées complètes de votre carte. La suppression d’un compte n’empêche pas une demande de remboursement admissible.
3. Comment résilier
Pour un abonnement souscrit directement sur le site, utilisez les paramètres de facturation et conservez la confirmation ; si cette fonction est indisponible, contactez support@goultra.ai. Les abonnements souscrits dans une boutique doivent être gérés auprès de la boutique utilisée pour l’achat. La résiliation empêche les renouvellements futurs et maintient normalement l’accès jusqu’à la fin de la période payée en cours. Elle ne supprime pas à elle seule le compte et ne déclenche pas de remboursement. Nous indiquons si la résiliation est en attente ou confirmée ainsi que sa date d’effet. Une opération en attente chez un prestataire fait l’objet d’un suivi ; elle n’est pas présentée comme achevée.
4. Suppression de l’espace de travail et facturation
Une demande confirmée de suppression d’un espace de travail professionnel déclenche la résiliation de sa formule souscrite directement sur le site et du renouvellement du stockage facturé séparément. La suppression peut mettre fin à l’accès avant l’expiration de la période payée. Elle n’efface pas les sommes déjà légalement dues. Le retrait ou le rejet d’une suppression ne relance pas à lui seul le renouvellement, n’annule pas une résiliation demandée séparément et ne recrée pas un abonnement terminé. La reprise de la facturation nécessite un choix distinct et clair du Client. La suppression du seul profil d’un membre de l’équipe ne résilie pas l’espace de travail. Les abonnements Apple et Google restent gérés par ces boutiques ; le parcours de suppression indique le canal d’achat détecté et un moyen de gestion, et la suppression peut se poursuivre indépendamment.
5. Droits locaux impératifs
Lorsque des règles de protection des consommateurs ou d’autres règles impératives s’appliquent, elles prévalent sur cette politique volontaire. Lorsque les règles de rétractation des contrats de service à distance de l’EEE ou du Royaume-Uni s’appliquent, vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Pour respecter ce délai, envoyez votre notification avant son expiration. Utilisez la fonction de rétractation en ligne lorsqu’elle est légalement requise, le formulaire facultatif ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à support@goultra.ai ou à notre adresse postale indiquée. Vous n’êtes pas tenu d’utiliser le formulaire. Si les informations obligatoires relatives à la rétractation ont été omises, une prolongation légale peut s’appliquer. Le commencement d’un abonnement continu ne supprime pas à lui seul ce droit. Si vous demandez expressément la fourniture du service pendant le délai de rétractation après avoir reçu les informations requises, toute somme légalement due est limitée à la part du service fournie avant votre rétractation. Une exception liée à l’exécution du service ne s’applique que si ses conditions légales, notamment l’exécution intégrale ainsi que le consentement et la reconnaissance préalables requis, sont effectivement réunies. Nous remboursons les paiements dus à la suite d’une rétractation sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de la notification, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès contraire de votre part, sans frais de remboursement. Nous accusons rapidement réception d’une rétractation en ligne sur un support durable, en indiquant son contenu ainsi que la date et l’heure de son envoi. Les délais locaux plus longs et les droits des consommateurs bénéficiant de protections particulières restent applicables. Les garanties australiennes des consommateurs et les droits protégés des entreprises qui s’appliquent ne peuvent être exclus. Le traitement par une boutique ne supprime pas les droits impératifs à l’égard de GoUltra.
6. Formulaire facultatif de rétractation du consommateur
Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un contrat auquel le droit légal de rétractation s’applique. À l’attention de : GoUltra Systems LLC, 312 W 2nd St #2692, Casper, WY 82601, USA ; support@goultra.ai. Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la fourniture du service suivant : [service et référence de commande/compte]. Commandé le : [date]. Nom du/des consommateur(s) : [nom]. Adresse du/des consommateur(s) : [adresse]. Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas d’envoi sur papier : [signature]. Date : [date]. Rayez les mentions Je/Nous et ma/notre qui ne conviennent pas.