Fecha de entrada en vigor: 24 de septiembre de 2026 para las cuentas abiertas en esa fecha o después; 25 de octubre de 2026 para las cuentas abiertas antes de esa fecha. Última actualización: 29 de septiembre de 2026. Versión: 2026-09-29.
GoUltra Systems LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming. Dirección postal: 312 W 2nd St #2692, Casper, WY 82601, USA. Soporte: support@goultra.ai. Privacidad: privacy@goultra.ai.
1. Canales de compra y renovación
El proceso de pago del sitio web o la pantalla de compra de la tienda identifica al vendedor o canal de facturación, el plan elegido, el precio, la moneda, los impuestos, el período y cualquier prueba u oferta inicial. Los pagos del sitio web utilizan Stripe; las compras en iOS, Apple; y las compras en Android, Google Play. Las suscripciones se renuevan en las condiciones comunicadas salvo que se cancelen por el canal correspondiente. Se facilitan los avisos exigidos sobre pruebas, renovaciones y cambios de precio. El proceso de contratación debe mostrar la fecha real y el importe del primer cargo cuando la prueba se convierta automáticamente en una suscripción de pago; mostrar una prueba no autoriza cargos no comunicados.
2. Política de reembolso para compras directas en el sitio web
En una suscripción mensual del sitio web, la cancelación impide la siguiente renovación y no se ofrece voluntariamente un reembolso ni un crédito por el mes pagado que ya haya comenzado. En una suscripción anual del sitio web, puede solicitarse un reembolso completo dentro de los primeros 14 días de cada período de suscripción pagado, contados desde la fecha en que se cobra ese período. Una vez vencido ese plazo voluntario, sigue siendo posible cancelar la renovación futura. Estos límites no reducen los derechos imperativos de cancelación, desistimiento, subsanación de defectos o discrepancias con la descripción, ni otros derechos de reembolso. No se aplican a compras realizadas en una tienda. Para solicitar un reembolso del sitio web que cumpla los requisitos, escriba a support@goultra.ai e incluya la referencia de cuenta u operación; no envíe los datos completos de su tarjeta. Eliminar una cuenta no impide solicitar un reembolso al que se tenga derecho.
3. Cómo cancelar
Para una suscripción directa del sitio web, utilice la configuración de Facturación y conserve la confirmación; si no está disponible, contacte con support@goultra.ai. Las suscripciones de tiendas deben gestionarse mediante la tienda en la que se adquirieron. La cancelación impide la renovación futura y normalmente mantiene el acceso hasta el final del período pagado en curso. Por sí sola, no elimina la cuenta ni genera un reembolso. Mostramos si la cancelación está pendiente o confirmada y su fecha de efecto. Una operación pendiente del proveedor sigue sujeta a seguimiento y no se presenta como completada.
4. Eliminación del espacio de trabajo y facturación
Una solicitud confirmada de eliminación de un espacio de trabajo empresarial inicia la cancelación de su plan directo del sitio web y de la renovación del almacenamiento facturado por separado. La eliminación puede poner fin al acceso antes de que termine el período pagado. La eliminación no extingue cantidades ya legítimamente adeudadas. Retirar o rechazar la eliminación no reactiva por sí solo la renovación, no invalida una cancelación solicitada por separado ni recrea una suscripción finalizada. Reanudar la facturación requiere una decisión independiente y clara del Cliente. La eliminación exclusiva del perfil de un miembro del equipo no cancela el espacio de trabajo. Las suscripciones de Apple y Google siguen bajo el control de esas tiendas; el proceso de eliminación muestra el canal de compra detectado y una vía para gestionarlo, y la eliminación puede continuar de manera independiente.
5. Derechos locales imperativos
Cuando sean aplicables normas de protección de consumidores u otras normas imperativas, estas prevalecerán sobre esta política voluntaria. Cuando se apliquen las normas del EEE o del Reino Unido sobre desistimiento de servicios contratados a distancia, usted podrá desistir sin indicar ningún motivo dentro de los 14 días siguientes a la celebración del acuerdo. Para cumplir el plazo, envíe su comunicación antes de que finalice ese período. Puede utilizar la función de desistimiento en línea cuando sea legalmente obligatoria, el formulario opcional siguiente u otra declaración inequívoca enviada a support@goultra.ai o a nuestra dirección postal indicada. No es obligatorio utilizar el formulario. Si se omitió la información exigida sobre el desistimiento, puede resultar aplicable una ampliación legal del plazo. Iniciar una suscripción continuada no elimina por sí solo este derecho. Si usted solicita expresamente la prestación durante el plazo de desistimiento después de recibir la información exigida, cualquier cobro lícito se limitará a la proporción del servicio prestada antes del desistimiento. Una excepción por ejecución del servicio solo se aplica cuando se cumplen efectivamente sus condiciones legales, incluida la ejecución completa y el consentimiento y reconocimiento previos exigidos. Reembolsamos los pagos debidos tras el desistimiento sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la comunicación, mediante el medio de pago original salvo que usted acepte expresamente otro, y sin comisiones por el reembolso. Acusamos recibo sin demora de un desistimiento en línea en un soporte duradero, incluidos su contenido y la fecha y hora de presentación. Se mantienen los plazos locales más amplios y los derechos de los consumidores protegidos. No pueden excluirse las garantías de los consumidores australianos ni los derechos empresariales protegidos que resulten aplicables. La tramitación a través de una tienda no elimina los derechos imperativos frente a GoUltra.
6. Formulario opcional de desistimiento del consumidor
Cumplimente y devuelva este formulario únicamente si desea desistir de un contrato al que se aplique el derecho legal de desistimiento. Destinatario: GoUltra Systems LLC, 312 W 2nd St #2692, Casper, WY 82601, USA; support@goultra.ai. Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de prestación del siguiente servicio: [servicio y referencia del pedido o de la cuenta]. Fecha del pedido: [fecha]. Nombre del consumidor o de los consumidores: [nombre]. Dirección del consumidor o de los consumidores: [dirección]. Firma del consumidor o de los consumidores, únicamente si se presenta en papel: [firma]. Fecha: [fecha]. Tache las opciones de singular o plural que no correspondan.