Fecha de entrada en vigor: 24 de septiembre de 2026. Última actualización: 24 de septiembre de 2026. Versión: 2026-09-24.
GoUltra Systems LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming. Dirección postal: 312 W 2nd St #2692, Casper, WY 82601, USA. Soporte: support@goultra.ai. Privacidad: privacy@goultra.ai.
1. Solicitud y autorización
Puede solicitar la eliminación desde la configuración de la cuenta o en https://goultra.ai/delete-account. La vía pública está disponible sin iniciar sesión previamente. Podemos exigir un código de verificación, una nueva autenticación o pruebas proporcionadas de autorización. Un miembro del equipo puede solicitar la eliminación de su perfil individual; un propietario o administrador empresarial autorizado puede solicitar la eliminación de todo el espacio de trabajo. Una solicitud de eliminación de perfil no autoriza la destrucción de los registros de la empresa ni la cancelación de su suscripción. Una decisión empresarial sobre la autorización para gestionar el espacio de trabajo no elimina los derechos legales de privacidad de una persona; estas solicitudes pueden dirigirse a privacy@goultra.ai.
2. Información, acceso y plazos
Antes de eliminar todo el espacio de trabajo, exporte la información que necesite mediante las funciones disponibles o solicite ayuda. La confirmación explica el alcance afectado y la pérdida de acceso. La eliminación normalmente se completa en los sistemas activos dentro de 30 días, o antes cuando lo exija la legislación aplicable. Facilitamos información sobre el estado y una confirmación de finalización. No se exige como condición previa el pago de una factura, una nueva compra ni una llamada a soporte. Si una obligación legal impide eliminar determinada información, explicamos el motivo lícito y los derechos aplicables salvo prohibición legal, restringimos su uso y la suprimimos cuando ese motivo deja de existir.
3. Cancelación de la suscripción
Una solicitud verificada de eliminación del espacio de trabajo inicia la cancelación de las renovaciones futuras del plan directo del sitio web y de cualquier complemento de almacenamiento facturado por separado. Realizamos un seguimiento de cada resultado y de los fallos, sin presentar como completadas las operaciones pendientes. La eliminación no concede por sí sola un reembolso ni extingue una cantidad ya legítimamente adeudada. Se mantienen los derechos de reembolso voluntarios e imperativos existentes. Las suscripciones de tiendas requieren cancelarse mediante Apple o Google Play; mostramos la vía pertinente y permitimos que la eliminación continúe de manera independiente. La cancelación por sí sola no constituye una solicitud de eliminación.
4. Retirada de una solicitud
Retirar una solicitud de eliminación no autoriza por sí solo la renovación futura. Reanudarla requiere una decisión independiente y clara del Cliente después de revisar las condiciones de facturación. Una cancelación ya solicitada de manera independiente sigue siendo efectiva salvo que el Cliente la modifique por separado. El rechazo o la revocación por un administrador no reactivan por sí solos el cobro, y una suscripción finalizada no se recrea sin informar al Cliente.
5. Copias de seguridad y registros conservados
Los registros activos se eliminan conforme al proceso de eliminación. Las copias residuales cifradas de recuperación quedan excluidas del uso ordinario y caducan conforme al calendario máximo verificado del Acuerdo de Tratamiento de Datos, incluida su demora de limpieza, salvo que la legislación aplicable exija su destrucción anterior. Este calendario no crea una excepción a la legislación sobre supresión. Antes de devolver datos restaurados al uso, GoUltra vuelve a aplicar los controles de eliminación para que los registros suprimidos no se reactiven. Los registros fiscales, de facturación, seguridad o controversias que tengan una justificación independiente se limitan a su finalidad y período lícitos. También comunicamos la eliminación exigida a los encargados pertinentes. Los datos conservados de forma independiente por una tienda o por la empresa responsable de su información se rigen por las obligaciones de esa parte.
6. Servicios conectados y ayuda
Desconectar o cambiar una cuenta de Google Calendar conectada detiene la sincronización y elimina las citas sincronizadas del almacenamiento activo; los registros residuales de copias de seguridad se rigen por las mismas garantías lícitas de supresión. Esto no elimina información del calendario original de Google del usuario ni cancela una compra en una tienda. Para consultas sobre eliminación o derechos, contacte con privacy@goultra.ai; para ayuda con facturación o cuentas, con support@goultra.ai. Aplicamos el plazo legal de respuesta correspondiente a la solicitud; el objetivo operativo habitual de 30 días no sustituye un plazo legal más breve.